מדיניות פרטיות

1. מבוא

קאר אקספרס (״החברה״) מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר www.carxpress.co.il ואת פרטיות הפונים אליה באמצעות הטלפון, WhatsApp, דוא"ל וערוצי ההתקשרות האחרים.

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו עשויים לאסוף, כיצד הוא נאסף, לאילו מטרות אנו משתמשים בו, עם מי אנו עשויים לשתף אותו ומהן האפשרויות העומדות לרשותכם בנוגע למידע.

השימוש באתר והפנייה אלינו כפופים למדיניות זו ולתנאי השימוש באתר.

2. מי אחראי על המידע

בעל השליטה במידע הוא:

3. מידע שאתם מוסרים לנו

בעת פנייה לקבלת הצעה, מידע או שירות, אתם עשויים למסור לנו:

• שם מלא.
• מספר טלפון.
• כתובת דוא"ל.
• כתובת או מיקום לצורך תיאום פגישה.
• תוכן הפנייה וההתכתבות.
• פרטי הרכב.
• מספר הרכב.
• יצרן, דגם, שנת ייצור ורמת גימור.
• מספר קילומטרים.
• היסטוריית בעלויות.
• תוקף רישיון הרכב ומבחן הרישוי.
• מידע על מצב מכני, תאונות, נזקים ותיקונים.
• תמונות וסרטונים של הרכב.
• היסטוריית טיפולים ומסמכי מוסך.
• מידע על מימון, שעבודים, עיקולים או מגבלות.
• מסמכים הדרושים לצורך עסקה, לרבות רישיון רכב, תעודת זהות וייפוי כוח.
• פרטי חשבון או תשלום, כאשר הדבר נדרש לצורך השלמת עסקה.
• כל מידע נוסף שתבחרו למסור לנו.

מומלץ שלא למסור מידע שאינו נחוץ לצורך הטיפול בפנייה או בעסקה.

4. מסירת מידע

מסירת מידע תלויה ברצונכם ואינה חובה חוקית, אלא אם נאמר אחרת.

ללא מסירת פרטים מסוימים, ייתכן שלא נוכל לבדוק את הרכב, לתת הצעה, ליצור עמכם קשר או להשלים עסקה.

כאשר אתם מוסרים לנו מידע על אדם אחר, עליכם לוודא שאתם מוסמכים למסור אותו ושמסירתו אינה פוגעת בזכויותיו.

5. מידע הנאסף בעת השימוש באתר

בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני כגון:

• כתובת IP.
• סוג המכשיר והדפדפן.
• מערכת ההפעלה.
• שפת המכשיר.
• עמודים שנצפו.
• מועד ומשך הביקור.
• מקור ההגעה לאתר.
• קישורים וכפתורים שנבחרו.
• מידע על תקלות וביצועי האתר.
• מזהים מקוונים ונתוני עוגיות.

חלק מהמידע עשוי להיאסף באמצעות ספקי אחסון, אבטחה, ניתוח נתונים, פרסום או שירותים טכנולוגיים.

6. מטרות השימוש במידע

אנו עשויים להשתמש במידע לצורך:

1. טיפול בפניות ומתן מענה.
2. מתן הערכת שווי או הצעת מחיר ראשונית.
3. תיאום בדיקה או פגישה.
4. בדיקת הרכב והמסמכים הקשורים אליו.
5. ניהול משא ומתן והשלמת עסקאות.
6. ביצוע תשלום והעברת בעלות.
7. טיפול בשעבודים, מימון ומגבלות.
8. מתן שירות ותמיכה.
9. תיעוד התקשרויות ועסקאות.
10. מניעת הונאה, התחזות ושימוש בלתי חוקי.
11. הגנה על זכויות משפטיות.
12. אבטחת האתר ומערכות המידע.
13. שיפור האתר והשירותים.
14. מדידת פעילות, ביצועים ויעילות פרסומית.
15. עמידה בחובות חוקיות ורגולטוריות.
16. שליחת הודעות שירות.
17. שליחת תוכן שיווקי, בכפוף להסכמה ולהוראות הדין.

לא נעשה שימוש במידע אישי למטרה שאינה תואמת את המטרה שלשמה הוא נמסר, אלא אם קיבלנו הסכמה מתאימה או שהשימוש מותר לפי דין.

7. עוגיות וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך:

• הפעלה תקינה של האתר.
• אבטחה ומניעת הונאה.
• שמירת העדפות.
• ניתוח תנועה ושימוש.
• מדידת המרות.
• שיפור חוויית המשתמש.
• התאמת תוכן ופרסום.

ניתן להגביל או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחלק מפעולות האתר.

ככל שהאתר מפעיל עוגיות שאינן חיוניות, יש להציג למשתמש אפשרות מתאימה לנהל את העדפותיו, בהתאם למערכות המותקנות באתר ולהוראות הדין.

8. העברת מידע לצדדים שלישיים

אנו עשויים להעביר מידע, במידה הנדרשת, לגורמים כגון:

• עובדים, נציגים וסוחרים הפועלים מטעמנו.
• ספקי אחסון, מחשוב, אבטחה וגיבוי.
• ספקי ניהול אתר ותחזוקה.
• ספקי CRM ותקשורת.
• ספקי דוא"ל, טלפון ו-WhatsApp.
• ספקי אנליטיקה ופרסום.
• מוסכים, מכוני בדיקה ונותני שירות בתחום הרכב.
• גורמים המסייעים בביצוע העברת בעלות.
• בנקים, חברות סליקה ונותני שירותי תשלום.
• חברות מימון, בכפוף לבקשת הלקוח ולהסכמתו.
• יועצים מקצועיים, לרבות עורכי דין ורואי חשבון.
• רשויות מוסמכות, כאשר קיימת חובה או סמכות חוקית.
• צד לעסקה או לעסקה אפשרית הנוגעת לפעילות קאר אקספרס.

המידע שיועבר יוגבל, ככל האפשר, למידע הדרוש לצורך ביצוע המטרה הרלוונטית.

9. שירותים וקישורים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים או אפשרויות התקשרות באמצעות שירותים חיצוניים כגון WhatsApp, Google, Facebook, Instagram ו-YouTube.

השימוש בשירותים אלה כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאים של אותם צדדים שלישיים. לקאר אקספרס אין שליטה מלאה על אופן איסוף המידע והשימוש בו על ידי שירותים חיצוניים.

10. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי הטכנולוגיה והשירותים עשויים לשמור או לעבד מידע בשרתים הנמצאים מחוץ לישראל.

במקרים אלה נפעל בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע מחוץ לישראל וננקוט אמצעים סבירים להגנה על המידע.

11. שמירת מידע

המידע יישמר למשך הזמן הדרוש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לצורך ניהול הקשר והעסקה, קיום חובות חשבונאיות ומשפטיות, טיפול במחלוקות והגנה על זכויות.

כאשר מידע אינו נדרש עוד, אנו רשאים למחוק אותו, להפוך אותו לאנונימי או לשמור אותו כאשר קיימת הצדקה או חובה חוקית לכך.

12. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע בהתאם לאופי הפעילות והמידע המוחזק.

עם זאת, אין מערכת המאובטחת באופן מוחלט. לא ניתן להבטיח שהאתר, מערכות התקשורת או מאגרי המידע יהיו חסינים לחלוטין מפני חדירה, תקלה או שימוש בלתי מורשה.

אם ידוע לכם על חשש לאירוע אבטחה הקשור למידע שמסרתם לנו, ניתן לפנות אלינו בכתובת info@carxpress.co.il .

13. עיון, תיקון ומחיקת מידע

בכפוף לדין, אדם רשאי לבקש לעיין במידע אישי המוחזק עליו ולבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

ניתן לפנות אלינו גם בבקשה למחיקת מידע. בקשה למחיקה תיבחן בהתאם לדין, למטרת החזקת המידע ולחובות החלות עלינו. במקרים מסוימים לא נוכל למחוק מידע הנדרש לצורך קיום חובה חוקית, השלמת עסקה, הגנה על זכויות או טיפול במחלוקת.

למימוש זכויות ניתן לפנות לכתובת info@carxpress.co.il . אנו רשאים לבקש פרטים לצורך אימות זהות הפונה.

14. דיוור ופרסום

אנו עשויים לשלוח הודעות שירות הקשורות לפנייה או לעסקה.

תוכן שיווקי יישלח בהתאם להוראות הדין ולהסכמה הנדרשת. ניתן לבקש בכל עת להפסיק לקבל תוכן שיווקי באמצעות דרך ההסרה שתופיע בהודעה או בפנייה לכתובת info@carxpress.co.il .

בקשת הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת מאתנו לשלוח הודעות שירות הנדרשות לצורך טיפול בפנייה או בעסקה.

15. קטינים

השירותים מיועדים לבגירים הכשירים לבצע עסקאות רכב.

איננו מבקשים ביודעין לאסוף מידע אישי מקטינים. קטין המבקש לפנות אלינו מתבקש לעשות זאת באמצעות הורה או אפוטרופוס.

16. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינוי באתר, בשירותים, בטכנולוגיה או בדין.

הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותאריך העדכון יופיע בראש העמוד.

17. יצירת קשר בנושא פרטיות